2013年10月30日，江淮在武漢國際車展現(xiàn)場舉行發(fā)布會，正式啟動江淮輕卡全新的服務品牌“五星服務 全程呵護”。

 江淮汽車多年以來堅持以高品質(zhì)產(chǎn)品打造優(yōu)質(zhì)品牌的戰(zhàn)略，在國內(nèi)市場，江淮輕卡一直以穩(wěn)定的質(zhì)量保持著相當高的輕卡市場占有度和用戶滿意度；在海外市場，江淮以銷往100多個國家和地區(qū)、連續(xù)12年保持著中國輕卡出口冠軍的業(yè)績，當之無愧地成為“中國輕卡出口第一品牌”。

 江淮輕型商用車要鞏固自己的行業(yè)地位，在產(chǎn)品同質(zhì)化日趨勢嚴重、市場競爭日益激烈的市場競爭態(tài)勢中脫穎而出，不僅依靠過硬的產(chǎn)品質(zhì)量，還得比誰的服務更得人心。江淮將通過打造出全新的服務理念和服務體系，實現(xiàn)由產(chǎn)品競爭、銷量競爭到服務品質(zhì)競爭的升華。

“五星服務 全程呵護”服務品牌核心提示”

 服務更快捷

4個24小時：服務體系24小時全天候為客戶服務；24小時內(nèi)處理與反饋；救援服務24小時到達現(xiàn)場；

預約服務：全程可享受提前、主動預約服務；

網(wǎng)點便捷：細化服務網(wǎng)絡，縮小服務半徑；

服務更專業(yè)

打造和培養(yǎng)專業(yè)的服務技師隊伍；配備和規(guī)范專業(yè)的服務設備；一次修復，減小用戶的復修率；

服務更貼心

熱情周到：轎車化服務流程、全程專人接待；專門客戶休息室；

客戶關懷：上門主動維修，日常保養(yǎng)知識免費培訓；

服務更全面

零缺陷交付：生產(chǎn)、銷售、交車全流程檢驗，確保用戶新車無缺陷；

終身服務：三包期內(nèi)無償服務，終身免費咨詢解答和維修保養(yǎng)建議；

服務更超值

維修費用、配件價格公開、合理并透明；

在產(chǎn)品整個生命周期全程提供江淮純正配件；

產(chǎn)品品質(zhì)給江淮輕卡帶來了良好的用戶口碑，服務再為用戶購買決策增加“定心丸”。江淮輕卡“五星服務 全程呵護”服務品牌的發(fā)布和實施，將助力于江淮實現(xiàn)產(chǎn)品品質(zhì)、服務品質(zhì)的雙翼齊飛。