2011年以來,中國重汽財務(wù)公司緊緊圍繞集團公司“二次創(chuàng)業(yè)”偉大工程的實施和部署,以打造具有中國重汽特色的金融產(chǎn)業(yè)平臺為目標,積極推動汽車金融業(yè)務(wù)發(fā)展,大力促進了集團公司產(chǎn)品的銷售,服務(wù)集團產(chǎn)品銷售的金融軟實力初步顯現(xiàn),對集團產(chǎn)品的全品性、全網(wǎng)絡(luò)的金融促銷作用得到充分發(fā)揮,在和商業(yè)銀行金融合作尚未取得實質(zhì)性進展的情況下,財務(wù)公司汽車金融業(yè)務(wù)保證了集團金融促銷理念的實施和有效落地。
截至5月,財務(wù)公司重卡金融促銷占比已達近10%,成為主營單位和經(jīng)銷單位不可或缺的金融促銷手段。在實際工作中,財務(wù)公司緊緊圍繞集團公司發(fā)展需要,貼近市場、貼近客戶、貼近產(chǎn)品,根據(jù)經(jīng)銷單位、終端用戶業(yè)務(wù)需求,不斷創(chuàng)新汽車金融產(chǎn)品,大力拓展完善汽車金融網(wǎng)絡(luò),不斷強化金融風險控制,逐步加強汽車金融人才儲備及培養(yǎng),全力打造中國重汽汽車金融升級版。
1.加快金融產(chǎn)品創(chuàng)新滿足日益增長的市場需求
2011年開始,部分競爭對手采取低首付甚至零首付的資金政策爭奪市場份額,給銷售市場造成很大壓力,財務(wù)公司原有的汽車消費貸款模式已不能滿足市場和客戶的金融需求,針對這種情況,財務(wù)公司在充分調(diào)研市場、掌握客戶需求的基礎(chǔ)上,及時推出“融資租賃業(yè)務(wù)”,對優(yōu)質(zhì)客戶降低首付比例,降低利率,并加強與各銷售公司配合以形成合力,實現(xiàn)了中國重汽產(chǎn)品競爭優(yōu)勢最大化。
融資租賃業(yè)務(wù)的強力推出立即在市場引發(fā)了強烈反應和熱烈追捧,其中很多競爭對手已經(jīng)談妥的業(yè)務(wù),又被利用汽車金融業(yè)務(wù)優(yōu)勢爭奪了過來,2012年在市場銷售疲軟的嚴峻形勢下,融資租賃業(yè)務(wù)和傳統(tǒng)的汽車消費貸款業(yè)務(wù)成為財務(wù)公司業(yè)務(wù)逆襲發(fā)展的利器,實現(xiàn)金融促銷車輛6029臺。
財務(wù)公司根據(jù)市場需求的不斷變化,又先后推出了“保理業(yè)務(wù)”、“周轉(zhuǎn)車貸款業(yè)務(wù)”、“保兌倉業(yè)務(wù)”等一系列汽車金融產(chǎn)品,其中利用財務(wù)公司汽車金融網(wǎng)絡(luò)對終端的深入了解推出的保兌倉業(yè)務(wù),不但有利于提高財務(wù)公司金融功能的發(fā)揮、進一步為集團生產(chǎn)經(jīng)營提供一攬子金融服務(wù),更有利于協(xié)助主營單位防范控制好資金風險,目前已為保兌倉業(yè)務(wù)簽發(fā)電子銀行承兌票據(jù)金額6億元。此業(yè)務(wù)的推出較好地促進了集團的市場銷售,同汽車消費貸款業(yè)務(wù)一起成為財務(wù)公司支持汽車銷售的金融工具。
2.細分客戶市場,推出差異化營銷服務(wù)
2012年財務(wù)公司對已授信經(jīng)銷單位進行了第一次信用評級,包括龐大汽貿(mào)在內(nèi)的9家優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷單位被評定為3A級。對評定的優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷單位財務(wù)公司在信貸政方面給予了優(yōu)惠,金融資產(chǎn)方面進行了傾斜。例如內(nèi)蒙古宏達利公司,財務(wù)公司給予其快速審批綠色通道政策,在授信額度、審批權(quán)限、擔保手段、貸款利率等各個方面給予政策傾斜,體現(xiàn)了中國重汽支持優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷單位發(fā)展的決心和誠意,提高了經(jīng)銷單位銷售中國重汽產(chǎn)品的積極性。
通過差異化營銷服務(wù),對不同客戶進行市場細分,及時與市場實現(xiàn)了對接,財務(wù)公司汽車金融業(yè)務(wù)的專業(yè)優(yōu)勢得以顯現(xiàn),提高了業(yè)務(wù)的競爭力和對經(jīng)銷商、終端用戶的金融服務(wù)水平,扶持培植了一大批忠誠度高、合作關(guān)系密切、履約信譽良好的優(yōu)質(zhì)客戶群體。
3.提升財務(wù)公司金融服務(wù)平臺,為主營單位、經(jīng)銷商提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)
汽車金融業(yè)務(wù)開展以來,伴隨業(yè)務(wù)量增加,經(jīng)銷單位交付的保證金大幅上升,由于監(jiān)管限制財務(wù)公司無法對該類資金開戶計息,很多經(jīng)銷單位對此反應強烈,針對這種需求,財務(wù)公司積極與監(jiān)管部門進行匯報溝通,最終取得了監(jiān)管部門的理解和支持,目前已按照商業(yè)銀行的開戶要求完成了對100多家經(jīng)銷單位的開戶工作,不僅滿足了經(jīng)銷單位的計息需求,同時通過審核預留印鑒和賬戶資金結(jié)算,提高了對授信經(jīng)銷商的資金管理、風險防控水平。
財務(wù)公司根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和客戶需求,按照金融機構(gòu)運行特點,不斷提高金融服務(wù)水平和風險控制能力,陸續(xù)推出了網(wǎng)上電子審批、視頻面簽見證、還款短信提醒等功能,極大地提高了服務(wù)效率,受到客戶的好評,一家經(jīng)銷商老板這樣評價:“財務(wù)公司做業(yè)務(wù)越來越規(guī)范了,服務(wù)水平越來越好了,這才像是一家金融機構(gòu)。”
4.加強業(yè)務(wù)預警管理,實現(xiàn)風險前移,不斷完善風險控制手段
財務(wù)公司始終堅持“安全性”為第一原則,發(fā)展業(yè)務(wù)的同時狠抓風險控制,正確處理平衡好發(fā)展和規(guī)范的關(guān)系,犧牲資產(chǎn)質(zhì)量的發(fā)展無疑于與死亡賽跑,是不可持續(xù)的發(fā)展,,規(guī)模發(fā)展增加了,風險不能隨之增加。
公司領(lǐng)導深入市場實地調(diào)查,掌握第一手客戶資料,為貸款決策號脈診斷。與主營單位、經(jīng)銷單位共同研究分析市場,傾聽客戶、經(jīng)銷單位的意見和合理需求,在不增加風險、不違規(guī)的情況下制定個性客戶服務(wù)方案,在充分控制風險的基礎(chǔ)上,根據(jù)客戶、市場需求,靈活調(diào)整相關(guān)規(guī)定。
對客戶遇到的經(jīng)營困難和資金壓力給予充分理解,對信用良好、還款意愿較強但受市場疲軟、淡季停工等影響造成暫時還款壓力大的客戶采取不同的緩釋化解政策,與客戶、經(jīng)銷商共度難關(guān),不僅履行了一家金融企業(yè)應盡的社會責任,還贏得了客戶、經(jīng)銷商的理解和感謝,進一步增強了主動還款的意愿,資產(chǎn)質(zhì)量也得到了有效保證。
同時,加強組織機構(gòu)建設(shè),先后設(shè)立風險管理部、稽核審計部、資產(chǎn)管理部等職能部門,制定完善了《融資車輛車載位置監(jiān)控系統(tǒng)管理辦法》、《信貸審查委員會工作規(guī)則》、《客戶信用等級評定辦法》等管理制度;不斷加強業(yè)務(wù)人員的管理及培訓并制定了《關(guān)于加強駐外人員管理的規(guī)定》,采用日常性培訓和季度集中培訓結(jié)合的方式加強業(yè)務(wù)培訓,加強職業(yè)道德建設(shè)和企業(yè)文化思想建設(shè),在嚴峻的市場環(huán)境下,業(yè)務(wù)發(fā)展和員工隊伍建設(shè)經(jīng)受住了考驗。
5.發(fā)揮金融產(chǎn)業(yè)平臺優(yōu)勢,為集團和公司不斷培養(yǎng)金融人才
根據(jù)集團人才培養(yǎng)目標要求及人力資源優(yōu)化配置指導意見,財務(wù)公司十分重視年輕人員的培養(yǎng),大膽使用優(yōu)秀年輕人員充實到重要關(guān)鍵崗位,2012年在汽車金融一線崗位上選拔兩名業(yè)務(wù)部經(jīng)理充實到公司中層干部崗位,2013年汽車金融業(yè)務(wù)崗位向集團輸送人才一名,汽車金融中心主任李玉智被評為2012年度集團勞動模范,這充分體現(xiàn)了財務(wù)公司重視人才培養(yǎng)的管理理念,為公司的長遠發(fā)展儲備了人才,也成為了集團金融產(chǎn)業(yè)人才儲備庫。8噸壓縮式垃圾車
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