2012年3月份，時代汽車又傳喜訊：截止到2012年3月31日，時代馭菱微卡累計銷售突破305596臺，3月份單月銷售13000臺。短短4年時間，憑借優(yōu)異的市場表現(xiàn)，不折不扣的摘得了微貨行業(yè)領軍品牌的桂冠。

品質過硬 實用性強

時代馭菱產品自投放市場以來，依靠“省油、多拉、空間大”的產品功能優(yōu)勢，以及超高的性價比，得到了新老顧客的青睞，迅速成為市場上炙手可熱的熱銷車型。馭菱微貨成功上市后，其優(yōu)異的表現(xiàn)引起了行業(yè)的關注，一時間成為各企業(yè)追逐模仿的對象，并以低價格分化時代馭菱的市場份額。

時代人沉著應對，拒絕犧牲產品品質打價格戰(zhàn)的做法，反其道而行之，狠抓產品質量，在產品功能的實用性上下功夫，將其他品牌甩在后面，保持了柴油微貨行業(yè)銷售第一的桂冠，為4年銷量突破30萬臺奠定了堅實的基礎。

產品導向 貼近市場

時代馭菱一直秉承以客戶為中心，以市場為導向，貼近用戶需求開發(fā)產品，針對不同區(qū)域用戶需求特點展開細致調研，開發(fā)出多款滿足細分市場需求的產品，四年時間成功開發(fā)出柴油微貨和汽油微貨兩大產品平臺，柴油380、480、485動力，汽油獨立懸掛和非獨立懸掛，共5大產品系列，通過豐富產品組合，拓寬顧客選擇通道，憑借豐富的產品資源，實實在在的性價比，優(yōu)質的服務提高綜合競爭力，贏得了用戶青睞。

同時，根據市場環(huán)境變化和用戶需求升級對產品不斷商改，形成了與競爭品牌的差異化特色。根據細分市場需求，開發(fā)了加長貨廂產品、排半產品、山區(qū)型產品、寒區(qū)型產品等區(qū)域車型，有效提升了區(qū)域性用戶需求。

全時關愛服務

“只要客戶一個電話，剩下的事我們來做，24小時之內給客戶滿意的答復”，2011年時代汽車設立了卡車行業(yè)最大的呼叫中心, 專業(yè)提供24小時咨詢服務及救援呼叫平臺，為客戶提供使用過程中的咨詢和支持，指導客戶正確使用車輛，還采用了先進的GPS手機定位系統(tǒng)，能夠瞬間鎖定客戶位置，迅速就近派工服務，解決客戶燃眉之急。

時代汽車推行服務三大承諾，即： “全時服務 關愛一生” 的服務總承諾； “全時服務 讓您舒心” 的服務承諾； “全時保障 讓您放心” 的配件承諾。從“服務態(tài)度、服務站布局、服務預約、服務效率、服務費用、服務技術”等六個方面為客戶提供車輛全生命周期的關愛和服務。從“配件價格、配件儲備、配件專賣、配件防偽、配件效率”等五個方面為客戶提供車輛全生命周期的配件服務,為客戶提供“365”全要素的全時關愛服務。

通過全時關愛服務工作的實施，提高經銷商在售前、售中、售后三個層面運作方面的客戶滿意度，提高時代現(xiàn)有用戶對時代的口碑傳播，促進時代業(yè)務銷量和市場占有率的持續(xù)穩(wěn)定增長。2012年時代馭菱業(yè)務將圍繞“拓寬產品 提升品質 打造差異化 滿足細分用戶”的總體策略，致力于中國微貨行業(yè)第一品牌的方針目標，實現(xiàn)時代馭菱市場份額與品牌價值的全面提升！